Nenhuma desinformação é criada sem propósito, seja qual for — desde questões políticas até comédia. Por isso, entender de onde determinada fake news surgiu, qual o contexto dela, o timing em que ela apareceu, pode te ajudar a entender melhor o que está acontecendo no mundo e as melhores formas de lidar com essa situação.

Por exemplo, no caso do Rio Grande do Sul, a maior parte das fake news que vemos são relacionadas a desacreditar do papel do Estado, ampliando ideias liberais e agendas conservadoras. Dessa forma, já que esse é o motivo, qual melhor resposta do que mostrar tudo que o Estado fez e continua fazendo para lidar com os efeitos da tragédia?

Como fazemos para desmentir uma fake news sem dar palco para a pessoa que a criou com uma intenção negativa? O foco aqui é sempre deixar claro logo no início do seu conteúdo, sendo ele um texto ou um vídeo, que o seu objetivo é mostrar a verdade, desmentir algo e só depois colocar o assunto que você quer transmitir, mas sem necessariamente citar o processo desinformativo.

Por exemplo, para combater as fake news que atacam a atuação do Governo Federal no RS, você pode só divulgar quais são as ações que o governo está de fato realizando. É importante nunca propagar um conteúdo mentiroso sem uma tarja e um texto deixando claro qual a sua intenção!

A desigualdade informativa é real. Pesquisas do Instituto Reuters para o Estudo do Jornalismo mostram que, mesmo durante a pandemia, partes menos privilegiadas da população do Reino Unido são menos propensas a recorrer à mídia noticiosa do que as mais privilegiadas. Fatores como idade, gênero, renda e educação influenciam isso. Se essas pessoas não estão nos encontrando, precisamos encontrá-las. Devemos mudar de uma mentalidade de "transmissão" para uma abordagem que fale com as pessoas onde elas estão, de uma maneira que as interesse.

Por exemplo, se a maioria do seu público usa Facebook, publique conteúdo informativo e visualmente atraente nessa plataforma, usando uma linguagem acessível e direta ainda que mais jornalística.

A informação se espalha em círculos, não em linhas retas. Os propagadores de fake news entendem isso e exploram ambientes onde o capital social é ganho ao compartilhar conteúdo envolvente. Eles constroem comunidades de pessoas com ideias semelhantes que se unem em torno de causas emotivas. Por isso é importante que tenhamos nossas próprias comunidades bem mobilizadas, então forme grupos de discussão online onde membros podem produzir e compartilhar conteúdos anti-desinformação. Mas mais do que isso, é importante que essas comunidades sejam engajadas ao ponto de agirem de fato, denunciando conteúdos falsos nas redes sociais, participando de campanhas online, etc.

Tenha material pronto para quando a desinformação surgir, como durante eleições ou crises. Desenvolva conteúdo perene sobre como evitar desinformação e configure fluxos de trabalho que permitam respostas rápidas.

É difícil medir se algo impediu alguém de acreditar em uma mentira, mas é essencial avaliar o impacto. Use métricas de plataforma e ouça sua comunidade para ver o que está funcionando. Compartilhe o que está dando certo, pois este é um problema global que precisa de soluções colaborativas. Você pode também realizar pesquisas periódicas com seu público para entender quais tipos de conteúdo são mais eficazes em educá-los sobre desinformação por meio dos stories, por exemplo.